В пилоте голосовой агент «Оксана» обзванивал постоянных покупателей аптечной сети и предлагал более доступные аналоги привычных препаратов с бронью в ближайшей аптеке. За 51 активный день — 5 539 разговоров, каждый четвёртый клиент взял трубку или ответил.
За 1 день · без договора и предоплаты · NDA по запросу
Цифры из отчётов проекта. Прогнозы помечены отдельно.
У аптечной сети большая база постоянных покупателей, которым выгодно предложить аналог прежнего препарата дешевле. Операторов на регулярный обзвон такой базы не хватает, а SMS и мессенджеры люди пролистывают.
Холодный звонок от аптеки воспринимается как спам: в первой итерации 38% звонков заканчивались сразу после приветствия. Нужно было удержать человека в первые секунды, говорить о лекарствах корректно и без медицинских советов, а бронь оформлять так, чтобы аптека её увидела.
Агент получает список постоянных клиентов с их прежними покупками, звонит, представляется от аптеки и коротко объясняет, зачем звонит. Если клиент заинтересован — предлагает аналог и бронирует его в ближайшей аптеке. Каждый звонок попадает в журнал; по журналу мы разбирали фазы диалога и переписывали тексты. Пилот шёл на платформе Newo, где Денис партнёр.
Нужно так же? Напишите одной фразой, какой процесс отдать агенту. Демо за 1 день, бесплатно.
Забрать агента 🐾AI-персоны в Telegram заново разговорили прошлых покупателей ножей: живой диалог, подарок-сертификат, заказ прямо в CRM клиента и звонок, чтобы посылку забрали. За два месяца — 133 заказа на 119 076 грн при оплате только с результата.
X-parkработаетAI-администратор «Ліна» принимает звонки и чаты актив-парка на украинском 24/7: беседки, гриль-зоны, SUP и вейк, цены, проезд. За первый месяц — 347 разговоров, 152 запроса закрыты без администратора, 29 горячих броней.
ClickCreditработаетГолосовой ассистент на украинском звонит клиентам, которые бросили регистрацию, и отвечает на вопросы об условиях, BankID и карте; при необходимости соединяет с живым оператором. Агент построен на двух движках параллельно, чтобы клиент выбрал по качеству.