mozg.in / кейсы / Нафтогаз · ГАЗ-Ассистент

Нафтогаз · ГАЗ-Ассистент: Демо AI-контакт-центра для газоснабжения и проект on-prem в украинском ЦОД

ГолосЭнергетика, газоснабжениеУкраина2026пилот, не клиент

Для национальной газоснабжающей компании собран демо-ассистент: баланс, показания, оплата, тариф и льготы голосом и в чате. Отдельно спроектировано on-prem решение в украинском ЦОД с изоляцией от внешней сети.

Демо вашего процесса бесплатно 🐾Демо ассистента ↗

За 1 день · без договора и предоплаты · NDA по запросу

Результат

5,7 млнобращений за 5 месяцев — масштаб задачи (данные клиента)
$0,02–0,04расчётная цена диалога при 500 тыс. диалогов в месяцпрогноз

Цифры из отчётов проекта. Прогнозы помечены отдельно.

Контекст

Контакт-центр получает миллионы обращений, большинство — по телефону (5,7 млн за 5 месяцев, 82,7% звонками — данные клиента). Клиенты путают поставщика газа и оператора газораспределительной сети и звонят не туда.

Задача

Агент должен правильно разграничивать «поставщик или оператор ГРС» и не давать ложных обещаний. Для государственной энергетической компании критичны размещение данных внутри страны и изоляция системы.

Что построили

Как это работает

Абонент звонит или пишет в Viber/Telegram — ассистент определяет тему, отвечает по базе знаний компании и, если вопрос к оператору ГРС, честно объясняет, куда обратиться. В целевой схеме модели и голос работают на GPU в украинском ЦОД без выхода наружу.

Что этот кейс доказывает

Что мы умеем

  • AI-контакт-центр для госкомпании с миллионами обращений
  • On-prem архитектура в украинском ЦОД
  • Расчёт экономики диалога для enterprise-закупки
Нафтогаз · ГАЗ-Ассистент — готово!
Кто следующий? 🐾

Ссылки

Нужно так же? Напишите одной фразой, какой процесс отдать агенту. Демо за 1 день, бесплатно.

Забрать агента 🐾

Похожие кейсы

Enterprise-пилотыпилот
1 571
голосовая сессия агента Эпицентр Маркетплейс, из них 582 с речью собеседника; 26.03–11.07.2026

Как партнёр платформы голосовых AI-агентов Newo Денис собирал и вёл пилоты для крупных украинских брендов. Это пилоты, а не постоянные клиенты: журналы звонков подтверждают пилоты Эпицентра, сети ресторанов MAFIA, ZAKAZ.UA и аптек АНЦ (у АНЦ отдельный подробный кейс).

ГолосРитейл, маркетплейс, e-grocery, аптеки, рестораныУкраина
Как сделали →
X-parkработает
347+
разговоров за 23.04–19.05.2026

AI-администратор «Ліна» принимает звонки и чаты актив-парка на украинском 24/7: беседки, гриль-зоны, SUP и вейк, цены, проезд. За первый месяц — 347 разговоров, 152 запроса закрыты без администратора, 29 горячих броней.

ГолосАктивный отдыхКиев
Как сделали →
ClickCreditработает
Голосовой ассистент «Наталія» доводит заёмщиков до конца регистрации

Голосовой ассистент на украинском звонит клиентам, которые бросили регистрацию, и отвечает на вопросы об условиях, BankID и карте; при необходимости соединяет с живым оператором. Агент построен на двух движках параллельно, чтобы клиент выбрал по качеству.

ГолосФинансы, онлайн-кредитыУкраина
Как сделали →
Забрать агента 🐾